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甯夏安利盾保安公司:注重提升保安形象

  發表時間:2013-01-08 17:02:35  點擊數:879 次

  一、公安機關嚴格監督保安業的規範運行。

  《條例》明確規定,公安機關在保安服務業的發展過程中,不再充當“辦保安”的角色,轉而承擔監管的角色。這一立法明確了公安機關的職責,也給了保安公司更多的經營自主權。第一,《條例》中明確規定了公安機關負責保安服務公司和保安員的行業准入標准,保安公司的設立和保安員的錄用要在公安機關進行審核和審查,並需要獲得相應的營業執照或者職業資格證書。這一立法對公安機關的工作提出了高要求,公安機關的工作重在落實保安行業的資質審核、經營監督。第二,《條例》中明確了保安服務的範圍,改變以往保安服務公司經營混亂、業務交叉的局面,給了保安服務公司施展才華的平台,這就要求公安機關在嚴格監管的同時,須爲保安行業提供良好的政策或者輿論環境,積極引導保安行業進行産業化經營,鼓勵保安公司走規模化、高科技化的道路。北京保安公司信息

  二、保安服務公司引進現代企業管理制度。

  面對國內日益增長的安保服務需求,各種類型的保安服務企業將會在短期內迎來一次大的發展,特別是民營企業和單位自建的保安組織會明顯增加。這在客觀上對各地保安公司提出了新的要求。第一,保安公司要拓展服務領域、實行多元經營,從單純的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛項目拓展到安全檢查、安全技術防範、安全風險評估等領域,而不是僅僅開展人防、技防還有犬防。第二,要實施保安公司的“品牌戰略”,建立服務質量高、收費高、待遇高、裝備精良的品牌保安隊伍,並逐步對此加以推廣,樹立以客戶爲中心的營業理念,建立三級(公司、分公司、大隊)定期走訪和服務質量反饋制度,經常性地深入基層保安隊,定期與駐勤單位主管領導溝通聯系,征求他們對保安隊伍的教育管理、文明執勤、服務質量等方面的意見,以客戶需求調整工作中心,打造保安行業的品牌工程。第三,加緊高級專業保安人才的儲備,加大對安全特衛、高級保安、專業保安、技術保安等特色人才的培養,以便承擔較高層次的保安服務。第四,聘用經驗豐富的教官,加大對保安的職前和日常訓練,保證參訓人員、時間、內容和效果的落實,將培訓工作深入紮實地開展下去。第五,健全保安人員的各項保障機制,從薪酬待遇到職業保險,提升保安員的歸屬感。第六,保安服務公司要加大對公司負責人和保安個人的形象公關能力的培養,開展專題講座,邀請專家學者,告知負責人和保安在面對不同的危機時采用的處理程序,做到有備無患。

  三、注重與媒體的互動。

  從現階段來看,保安公司與媒體的互動較少,溝通機制不暢通,這方面或多或少影響了對保安職業的宣傳力度。在這方面,我們可以借鑒政府發言人機制,在保安領域建立新聞發言人制度,由各地的保安行業協會負責人擔當,保持與政府部門及新聞媒體的密切聯系,及時跟蹤和分析新聞媒體及互聯網站關于保安的輿情動態,發現危機苗頭立即采取措施。對于在社會上造成較大影響的保安負面報道,面對傳媒的關注甚至诘難,保安公司要本著誠懇、公開、透明的原則,及時溝通情況,盡快調查處理,並主動與政府宣傳部門和新聞媒體協調,表明保安公司對問題的態度和處理的決心,盡量取得傳媒和公衆的理解和支持,及時控制影響,將危機的傷害控制在最小範圍內。對于經過調查內容屬實的報道,要通過強有力的整改措施回應媒體的關注和質疑,樹立良好的保安形象,化“危機”爲動力,及時通過新聞媒體公開處理結果,消除負面影響;對于經調查不屬實的報道,保安行業協會或者保安公司也要主動應對,迅速通過新聞媒體及時予以澄清或糾正,以正視聽,防止負面炒作。在日常工作中,保安服務公司要注重與媒體的經常性溝通,充分利用廣播、電視、報紙、雜志、互聯網等大衆傳播工具宣傳保安工作。可以邀請媒體記者走進保安公司、走進保安員的日常生活,通過奧運、國慶、世博會等大型活動,宣揚保安在維護社會治安方面做出的突出貢獻,讓更多的人了解保安這個群體,宣傳保安工作,反映保安疾苦,以喚起社會和群衆對保安的理解,加深保安與群衆之間的情感交流。

  四、保安人員注重自身素質的提高。

  一個人只有正確認識了自己的職業,在職業中獲得自我認同和自我尊重,才會在工作中全心付出。知識決定高度,只有做好內功才能實現全面的突破,要改變社會對保安職業的偏見,保安公司必須重視保安人員自身素質的提高,將人員結構優化作爲一個長久的工作目標。首先,要做好保安員的思想工作。引導保安員正確認識自己的工作,轉變就業觀念,強化職業認同感,堅信保安工作也是實現職業目標的一個途徑。其次,保安人員要規範日常工作禮儀。注意禮節禮貌、規範著裝,從外在形象上下工夫,從自身做起,用個人氣質感染身邊的群衆,改變周圍群衆的看法。最後,保安員要加強自身身體素質、文化素質、道德素質的提高,多學新技術、新知識,用知識的力量武裝自己。只有這樣多系統共同改進、循序漸進,才能改變整個社會對這一職業的偏見。

  五、加強保安行業理論人才的培養。

  由上述的影響因素分析,可以得知,一個行業的理論研究水平高、理論人才多,必能在學術領域依靠專家話語權獲得更多的理論支持、營造行業良好的社會氛圍。這也是行業獲得社會認同,擴大吸引力、塑造良好職業形象的有效途徑。政府和保安行業組織要重視保安行業的學術研究隊伍建設,著力培養一批高水平的學術隊伍,引導更多的學者進行保安行業的理論研究,同時要創辦研究保安行業的學術期刊,促進國內外保安理論專家的學術交流,共同學習西方先進的經營理念,爲我國保安服務行業的發展服務。

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