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甯夏安利盾保安服務公司:做好保安隊伍的建設

  發表時間:2013-01-08 17:03:48  點擊數:1410 次

  保安,顧名思義就是保護平安。從事保安工作的人,大多是年富力強的退伍軍人,或者是一些學校畢業的青年人。由于其工作性質的不同,他們的身份、地位、待遇等各個方面也有明顯的差距。-北京保安服務公司

  結合我國目前的物業保安服務機制,可以從以下幾個方面來理解:1、物業保安服務實施的依據是物業服務合同;2、物業保安的實施主體是物業管理單位;3、物業保安的目的是維護物業管理區域內的公共秩序;4、物業保安服務的界限是防範性安全保衛活動等。但是,從現實的物業管理實踐活動來看,物業管理保安的服務僅限于看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡單、粗放的體力工作。正確認識保安的形象是企業的第一形象,是品牌的第一表象,更應深刻意識到保安員的三個重要角色,即熱情周到的服務員、技術娴熟的消防員、機智勇敢的保安員。他們對于創建和諧物業企業,服務和諧社會建設的責任十分重大。

  現在大多數物業公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛,比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題,嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業管理企業,保安在物業管理中的地位是別人無法替代的,除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟,起到形象展示的作用,而且保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。

  那麽如何做好保安隊伍的建設呢,應從以下幾個方面加強保安隊伍管理:

  一、嚴格控制招聘環節

  嚴把保安招聘關,招聘前要先制定出招聘條件,這個是最基本的也是最重要的,人員的選才很重要,對于保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的,預防很多人跳板式的工作方式,這樣即使招聘來也不會做太久,也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員,最好是剛畢業的學生,這樣便于管理,因爲保安工作年限和工作表現可以用這樣四個字來形容,那就是古、靈、精、怪,意思就是說第一年的保安比較古板,第二年的保安比較靈活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業未必有好處,雖然不是絕對的,但的確有它的道理。

  二、做好崗前和崗中培訓

  管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育,幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀,自覺抵制各種消極因素的影響;堅持對青年員工進行職業道德教育,使他們樹立盡職盡責、愛崗敬業精神,增強青年員工對企業的認同感和自豪感,進而把青年員工謀求個體發展的努力整合成爲實現企業發展的驅動能量。教育培訓要以提高業務水平、專業素質和自身修養,培養全面發展的社會人爲目標。在保安招聘來後崗前培訓很重要,如果有條件的話一定要獨立培訓。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度,當然也是有技巧的,如果是開始就講管理制度,那麽很大一部分人也會被嚇跑了,感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練,因爲從中可以看出一個人的紀律性和接受能力,如果實在不行那麽只能從這一環節淘汰掉,另外要加強管理專業化和物業管理基礎知識的培訓,讓大家了解物業管理並對物業行業前景看好,對于崗中培訓同時要加強,在每周都要定期培訓,其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等,要安排合理時間進行反複培訓,並結合現場管理情況定制出培訓計劃,有計劃一定要施行。

  三、巧用管理技巧

  在保安隊伍中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要真心關心我們的每位員工,有困難要馬上解決,在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方,有一個員工違反了紀律,那麽做爲保安隊長肯定要對違規人員做出處罰,那麽這時候就要按兩條路線走,給被處罰的員工處罰後就不能不處理了,要在私下再找這名隊員談一下心,問爲什麽違反,有什麽想法,對處罰結果如何認識,並給其講處罰的目的,當然我們都知道處罰的目的是爲了整個團隊的建設,不是說對那一個人而言。

  四、重視他們,要讓他們感覺到受到重視

  管理處上下員工都要相互關心,在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通,這時候管理員要起到作用,要做好溝通,不能單靠保安主管,特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通,不要給員工高高在上的感覺,要重視他們,對員工講他們的重要性,對他們的工作成績要給予肯定,這樣員工才會更加努力的去工作,有時候加工資不是最好的辦法,特別是保安人員,他們更想得到別人的認可和尊重,尤其是領導的認可。

  五、讓其生活感到充實

  對于保安工作,做久了都會感覺到無聊,特別是下班後,如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散,這是因爲保安隊伍大部分都是一些年輕小夥子,即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處于結交朋友談情說愛階段。那麽在這樣的關鍵時刻,除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業余生活,讓其感覺生活每天都排的滿滿的,比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等,這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣,既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰鬥力。

  六、要有好的薪酬體制

  物業公司除有好的體制和規範完整的規章制度外,要想保安隊伍綜合素質高,服務理念強,就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會裏,經濟是大家關心的問題,那麽要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高,他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪,就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位,薪酬體制完善,保安的流動率就會下降,人員的素質就會提高,服務理念就會加強。這個問題比較現實,但確實管用。

  七、人員著重培養,選拔人才

  除了以上管理措施,企業還要有完善的人才選拔機制,給員工能看到自己的前途,形成良性循環,說實話沒有一個保安願意一輩子做保安,都感覺只是在吃青春飯,要給員工希望,讓員工感覺到自己的努力是有回報的,這樣才能形成一個積極向上的團隊,才能建設好保安隊伍。

  因此,加強保安隊伍政治思想工作學習,不斷完善管理模式。不管是什麽樣的物業管理公司,要加強保安團隊的建設,如能做到上述幾點,那麽,物業公司的保安形象、公司品牌就得到了展示,企業的經濟效益與社會效益也就隨之而來。

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